7 خطوات لتصميم برنامج تدريب ناجح للموظفين

يعد التدريب والتعلم والتطوير في مكان العمل أمراً ضرورياً لأية شركة، ولكن تطوير برنامج تدريب فعال للموظفين يمكن أن يمثل تحدياً، لذا إليك في هذا المقال 7 خطوات لتصميم برنامج تدريب ناجح للموظفين

7 مقاييس لمركز الاتصال يجب على كل مؤسسة قياسها

استخدم هذه المقاييس السبعة لمراقبة أداء مركز الاتصال الخاص بك ، ومقارنته بمتوسطات الصناعة ، وتتبع ما إذا كانت عملياتك تتحسن بمرور الوقت من أصعب الدروس التي تعلمتها الشركات أثناء الوباء أن مراكز الاتصال هي شريان

كول سنتر Call Center خدمة عملاء على نطاق واسع

3 مركز اتصال في بلد آخر في هذه الحالة تقوم الشركة يتعهد عمليات الاتصال الخاصة بها إلى شركة أخرى في بلد آخر لتحقيق السرعة والجودة الأكبر وتوفير المال والأجور المتعلقة بالتوظيف والتدريب

إدارة مراكز الاتصال ومهارات الرد على الهاتف

انضم الى دورة إدارة مراكز الاتصال ومهارات الرد على الهاتف وتعلم كيفية التعامل والتجاوب مع الزبائن وخدمة العملاء مع أفضل مركز تدريب في عمان الأردن • احترام قوانين وحقوق الملكية الفكرية والنسخ، والتداول لأي مصدر

نصائح للتواصل الفعال في مكان العمل طبعة 2024

لماذا يهم الاتصال الفعال في مكان العمل؟ مهارات الاتصال الرئيسية في مكان العمل مهارات الاتصال الرئيسية في سيرتك الذاتية لتعزيز حياتك المهنية نصائح للحصول على تواصل فعال في مكان العمل

إستراتيجية مركز الاتصال كيف تبني واحدًا ثابتًا؟

تحتوي إستراتيجية مركز الاتصال المحكم على أجزاء متحركة الأمر على خدمة عملائك فحسب ، بل أيضًا الحفاظ على أعلى المعايير للموظفين حتى يتمكنوا من تقوية علاقات العملاء والحفاظ على

نصائح حول الحصول على الدعم الفني مركز تعلُّم

نصائح حول مكان العمل المختلط Gen AI tips أفكار بشأن الإنتاجية الدورات التدريبية والبرامج التعليمية تعرَّف على كيفية طباعة أدلة "مركز التعلُّم" أو حفظها بتنسيق PDF أو تخصيصها لمؤسستك ‎©2024

نظام إدارة الجودة ISO 15838 مركز الاتصال TÜRCERT

يُعرف الاتصال الفعال أو التواصل الفعال بأنه القدرة على إجراء محادثة مع شخص آخر، بطريقة مركزة وتتسم بالاتساق والجاذبية، ومن خلالها يمكن تقديم قيمة، وفيه تُنتقى الكلمات بعناية حتى لا يُساء فهمها، وبالتالي تصبح الرسالة

مركز الاتصال الافتراضي نصائح حول الإعداد

يختلف مركز الاتصال الافتراضي عن مركز الاتصال التقليدي في أنه لا يتطلب موقعًا فعليًا يعمل الوكلاء عن بُعد، ويتم التعامل مع المكالمات من خلال تقنية تعتمد على السحابة، مما يجعلها أكثر مرونة وقابلية للتطوير

تحفيز الموظفين للعمل أهم طرق واستراتيجيات

هل فكرت في طرق تحفيز الموظين وكيف تقدم لهم التقدير المطلوب؟ فأحد أهم الأدوار التي تؤديها إدارة الموارد البشرية هي الاهتمام بحالة الموظفين وتقديم لهم كل الدعم المطلوب والذي يساعدهم على المُضي قدمًا وفعل كل ما بوسعهم

10 نصائح للموظفين للتميز في العمل مجلة الجميلة

يعد تطوير عادات العمل الإيجابية أمرًا ضروريًا لأي شخص يرغب في التفوق في وظيفته وتقديم مساهمات مؤثرة في العمل، ويمكن أن تساعدك معرفة ما تقومين به بشكل جيد في العمل على فهم القيمة التي تضيفيها إلى الشركة، وتطوير مهاراتك

مهارات الاتصال والتواصل 10 طرق لتحقيق التواصل

مقدمة يعتبر التواصل الفعّال أحد أهم المهارات التي يجب تطويرها في حياتنا الشخصية والمهنية فعندما نتحدث عن مهارات الاتصال والتواصل، فإننا نتحدث عن القدرة على نقل الأفكار والمشاعر والمعلومات بشكل فعّال للآخرين، وفهم

أهم 5 نصائح لبناء ثقافة قوية للأمن السيبراني في

اجعل قنوات الاتصال واضحة وبسيطة ومتاحة للجميع بحيث يمكن إبلاغ الفريق المعني بأي نشاط مشبوه في الوقت المناسب ودون تردد، ولا تنتقد أبدًا أيًا من موظفيك عندما يبلغ أي نشاط مشبوه أو حادث قد يتضح أنه لا يمثل تهديدًا كبيرًا

العمل عن بعد كيف نستفيد من التكنولوجيا لتحسينه؟

شاهد بالفيديو 7 نصائح لإدارة فِرَق العمل عن بعد بنجاح فوائد التكنولوجيا في العمل عن بعد قدَّمت التكنولوجيا العديد من الفوائد للعمل عن بُعد، والتي أسهمت في جعله أكثر فاعليَّة وراحة للموظَّفين والشركات

آداب الهاتف نصائح لوكلاء مركز الاتصال زيوو ZIWO

عزز الاتصال بمركز التواصل مع إرشادات الهاتف من زيوو ️ إرشادات أساسية للوكلاء لتحسين تفاعلات العملاء نشرت على Sep 26 2022 12 نصيحة عن آداب التحدُّث عبر الهاتف لوكلاء مركز الاتصال

آداب الهاتف نصائح لوكلاء مركز الاتصال زيوو ZIWO

عزز الاتصال بمركز التواصل مع إرشادات الهاتف من زيوو ️ إرشادات أساسية للوكلاء لتحسين تفاعلات العملاء نشرت على Sep 26 2022 12 نصيحة عن آداب التحدُّث عبر الهاتف لوكلاء مركز الاتصال

التعامل الصحيح مع الموظفين 7 نصائح أساسية

التركيز على المقاييس التي تركز على العملاء على الرغم من أن إنتاجية مركز الاتصال لا تزال ضرورية، إلا أنه يجب إعطاء الأولوية للقياسات التي تعكس تجربة العميل بصدق

نصائح هامة لتحفيز الموظفين المرسال

نصائح هامة لتحفيز الموظفين تمت الكتابة بواسطة عبير محمد اعطاء المسئولية للموظفين و الاعتماد عليهم يجب على كل مدير أن يعطي المسئولية لموظفيه، و أن يشعرهم أن كل فرد منهم يعتمد

10 نصائح لتعزيز إنتاجية موظفي شركتك

إذا كنت ترغب في تحديد إنتاجية الموظف، فيمكنك البدء بتحديد معيار الأداء للموظفين بوضوح، والذي ستقيس على أساسه مستويات إنتاجيتهم، بعد ذلك، احسب المبلغ الإجمالي للساعات أو الدقائق المخصصة التي يقضيها موظفوك العاملون

نصائح لإعداد أعضاء الفريق الجدد مركز تعلُّم

إعداد قوائم التحقّق للموظفين يمكنك إنشاء قوائم تحقق في "جداول بيانات Google" تتضمن جميع المهام التي على الموظفين الجدد معرفتها بسرعة، مثل التدريب على البرامج ومراجعات سياسة الشركة وغير ذلك

10 نصائح لتنظيم حفلة لموظفي الشركة

نصائح لتنظيم حفلة لموظفي الشركة 1 كرِّم موظفيك يحب الجميع أن يحظوا بالاحترام ويشعروا بالتقدير؛ لذا جرِّب إقامة حفل توزيع جوائز غير رسمي، يُوجَّه فيه الشكر إلى الموظفين بطرائق مبتكَرة على مساهماتٍ محددة قدَّموها

خمس طرق لتحسين تجربة العملاء في مراكز الاتصال

تلعب مراكز الاتصال دورًا مهمًا في الحفاظ على رضا العملاء وولائهم للعديد من الشركات، ومع ذلك فإن أفضل مراكز الاتصال قد تقصّر أحيانًا في ما يتعلق بتقديم التجربة الأفضل للعملاء، وفي هذه المدوّنة سوف نكتشف خمس طرق لتحسين